Returpolicy

Returer och byten
Vår returportal är tillfälligt otillgänglig. Mejla hi@boombutik.com med ditt ordernummer om du vill returnera eller byta något, så skickar vi instruktioner. Dina rättigheter, tidsfrister och villkor nedan gäller fortfarande.

Returer
Du har 100 dagars returrätt. Vi erbjuder fria byten, returer mot tillgodohavande och returer med återbetalning via vår kundservice.

Kontakta vår kundservice för returinstruktioner. 

Byte
Har du beställt fel storlek eller vill du byta till en annan produkt? Båda går gratis genom vår kundservice

Vår kundservice hjälper dig med returinstruktioner för ditt byte.

Återbetalning 
Du kan också få pengarna för din beställning tillbaka. Väljer du det alternativet behåller vi returfrakten som kundservice bekräftar per returnerad beställning – inte per returnerad produkt. När den oanvända varan har nått vårt lager återbetalas priset inom 7 arbetsdagar.

Varans värde
Du ansvarar bara för en eventuell värdeminskning som beror på annan hantering än vad som behövs för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.

Du får prova varan på samma sätt som i en fysisk butik. Har varan provats utöver det som beskrivs ovan betraktar vi den som använd. Det innebär att du vid ett ångrat köp bara får tillbaka en del av köpbeloppet eller inget alls, beroende på varans försäljningsvärde.

För att få tillbaka hela köpbeloppet måste du alltså göra samma sak som i en fysisk butik. Du får prova varan men inte börja använda den.

Reklamationsrätt
Du har 2 års reklamationsrätt enligt den danska köplagen. Reklamationsrätten gäller fel i material eller tillverkning. Den gäller inte fel eller skador som orsakats av felaktig användning av produkten.

Möjligheter att klaga
Om du vill klaga på en produkt köpt i butiken kan ett klagomål skickas till:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus, Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klaga till Center for Klageløsning (Danmarks centrum för klagomålslösning) via Nævnenes Hus klagoportal på https://kpo.naevneneshus.dk/.